تسعى المؤسسات السعودية إلى تطوير خدماتها الإلكترونية، وذلك في ظل التحول الرقمي الكبير الذي حدث بالمملكة، خلال السنوات القليلة الماضية، ووفقا لرؤية المملكة لعام 2030،ومن هذه المؤسسات التي شهدت تطورًا بالغًا خلال الفترة الماضية هي مؤسسة البريد السعودي “سبل”، وتقدم مؤسسة البريد السعودي العديد من الخدمات الإلكترونية لعملائها، بما في ذلك تطبيق “سبل” للهواتف الذكية، والذي يوفر العديد من الخدمات، مثل الحوالات المالية، والشحن، ودفع الفواتير، كما اتاحت رقم خدمة عملاء البريد السعودي.
رقم خدمة عملاء البريد السعودي سبل
يقدم البريد السعودي أيضًا رقمًا موحدًا لشكاوى المستفيدين، وهو 19992، والذي يمكن من خلاله تقديم الشكاوى والاستفسارات حول خدمات البريد السعودي.
طرق التواصل مع شكاوى المستفيدين من البريد السعودي
يسعى البريد السعودي إلى تقديم خدمات متميزة لعملائه، ويحرص على سماع آرائهم وشكاواهم، وذلك من خلال توفير العديد من طرق التواصل مع شكاوى المستفيدين.
يمكن التواصل مع شكاوى المستفيدين من البريد السعودي من خلال الطرق التالية:
- يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني للبريد السعودي وتقديم شكواك من خلال نموذج الشكاوى الإلكتروني.
- يمكنك تقديم شكواك من خلال سبل للهواتف الذكية.
- يمكنك تقديم شكواك من خلال حساب البريد السعودي على تويتر أو فيسبوك.
- يمكنك زيارة أقرب مكتب بريد سعودي في منطقتك وتقديم شكواك إلى الموظفين هناك.
- الاتصال على الرقم الموحد 19992.
الرد على الشكاوى
سيتم الرد على الشكاوى التي يتم تقديمها خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل، وسيتم إشعار العميل بالرد عبر رسالة نصية
تطبيق سبل للبريد السعودي
وفرت مؤسسة البريد السعودي تطبيق سبل للهواتف الذكية، ليقدم العديد من الخدمات الإلكترونية لعملائها، ويمكن الحصول عليه من خلال متجر Google Play أو App Store.
بعد تحميل التطبيق وتثبيته، يمكن تسجيل الدخول باستخدام حساب البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.
ويقدم تطبيق سبل مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك:
الحوالات المالية، الشحن، دفع الفواتير، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني.
أسعار البريد السعودي
يوجد في المملكة العربية السعودية أكثر من 478 فرعًا للبريد السعودي، بالإضافة إلى 180 مكتبًا في جميع أنحاء المملكة، يمكن معرفة أسعار البريد السعودي من خلال الاتصال بالرقم الموحد 19992، حيث يتم تحديث الأسعار بشكل يومي، كما يمكن الاستفسار عن أي خدمة تقدمها مؤسسة البريد السعودي من خلال هذا الرقم