كشف تطبيق توكلنا عن الآلية والخطوات الواجب اتباعها لتغيير رقم الجوال للمستفيدين حيث تلقى توكلنا استفسارًا من أحد المستفيدين حول كيفية تحديث رقم الجوال في التطبيق، وأكد التطبيق أن العملية تبدأ أولاً في نظام أبشر، حيث يتم تغيير رقم الجوال، وبعد ذلك يتم تحديث الجوال في تطبيق توكلنا، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل وفقا لما تم الإعلان عنه.
تغيير رقم الجوال توكلنا
ردًا على استفسار المستفيد، أكد تطبيق توكلنا بشدة على ضرورة إجراء تغيير رقم الجوال المُسجل فيه. يُشترط أولاً دخول المستفيد إلى منصة أبشر، ومن ثم تحديث البيانات في تطبيق توكلنا، وذلك عبر تسجيل الدخول والتوجه للقسم السفلي من الصفحة لاختيار “تحديث رقم الجوال، تُعد أحد أبرز الاستفسارات التي يتلقاها تطبيق توكلنا عبر خدمة العملاء هي حول الإجراءات المطلوبة عند ظهور أخطاء في بيانات المستفيد. وكانت الإجابة من التطبيق: يجب التحقق من تحديث البيانات باستخدام آخر إصدار من التطبيق، ثم المحاولة مجددًا، وفي حال استمرار المشكلة، يتوجب على المستفيد التواصل مع التطبيق عبر الرسائل.